Présentation de la formation
Créer des assistants et outils IA internes pour son entreprise est une formation de 7 heures conçue pour aider les organisations à concevoir des outils simples, utiles et adaptés à leurs besoins internes sans nécessairement savoir coder. Elle permet de distinguer les différents types d’assistants métier, de choisir un cas d’usage pertinent, de structurer les contenus de référence, de définir le comportement attendu de l’assistant et de préparer un prototype simple, fiable et exploitable. La formation alterne apports méthodologiques, exemples concrets, exercices guidés et atelier projet afin de produire un livrable directement réutilisable dans l’entreprise.
Ce que vous allez apprendre
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
Thématiques principales abordées
- 1Distinguer un outil générique d’un assistant métier interne et comprendre ses bénéfices
- 2Identifier les irritants internes, les questions répétitives et choisir un premier cas d’usage pertinent
- 3Structurer une base de connaissances fiable à partir de documents, procédures et contenus métier
- 4Définir les consignes, les limites de réponse, les redirections humaines et les règles de sécurité
- 5Créer un prototype simple, tester des scénarios concrets et améliorer l’outil par itération
- 6Encadrer la gouvernance, la mise à jour, l’adoption interne et préparer un plan de déploiement
Programme de la formation
Objectif : Comprendre les usages des assistants IA internes, choisir un cas d’usage pertinent et structurer les contenus de référence qui alimenteront l’outil.
Panorama des assistants IA internes
Distinguer un outil générique d’un assistant métier interne
Identifier les formes possibles : FAQ, support procédure, aide commerciale, aide RH, assistant SAV
Comprendre les bénéfices attendus pour les équipes ainsi que les principales limites fonctionnelles et organisationnelles
Choisir le bon cas d’usage
Identifier les irritants internes récurrents et les questions répétitives
Définir un périmètre simple et réaliste pour un premier assistant
Prioriser selon la fréquence, la complexité, l’impact et la faisabilité
Structurer les contenus de référence
Lister les documents, procédures et réponses qui alimenteront l’assistant
Qualifier les sources fiables et les contenus obsolètes
Organiser une base de connaissances exploitable et prévoir une logique de mise à jour
Objectif : Définir le comportement de l’assistant, créer un prototype simple, encadrer la gouvernance et préparer le déploiement dans l’entreprise.
Concevoir les consignes et le comportement de l’assistant
Définir le ton, le niveau de détail et les limites de réponse
Prévoir les cas où l’assistant doit rediriger vers un humain
Rédiger des consignes de sécurité, de prudence et des scénarios de réponse types
Créer un prototype simple
Choisir un outil de prototypage accessible
Concevoir un parcours utilisateur simple et tester des scénarios concrets
Améliorer le prototype par itération avant tout déploiement
Sécurité, gouvernance et atelier projet
Identifier les données sensibles, les niveaux d’accès et les responsables de mise à jour
Prévoir un cadre d’usage interne, accompagner les équipes et évaluer la fiabilité dans la durée
Formaliser les tests, le plan de déploiement et présenter un assistant IA interne complet, de l’idée à la mise en œuvre
